Sistema de notificaciones v2 - Mapping de Whatsapp
El mapeo en realidad es una definición del emparejado entre los campos dinámicos definidos en Mybooking y en las plantillas de Whatsapp Business que serán las que se usarán para definir el diseño de las notificaciones.
Como se puede ver en una plantilla de Whatsapp Business tenemos varías secciones:
| Sección | Nombre | Descripción |
|---|---|---|
| Header | Cabecera | La parte destacada al inicio del mensaje. |
| Body | Cuerpo | El contenido central del mensaje. |
| Footer | Pie | El contenido que cierra el mensaje. |
| Buttons | Botones | Los botones de acción como por ejemplo el botón que enlaza el mensaje con la reserva en la web. |
Si nos situamos en la configuración de mapeo en Mybooking clicando sobre el botón Mapear en cada fila podemos abrir la ventana modal para realizar el mapeo de esa notificación.
Una vez abierta podremos añadir los elementos definidos en nuestra plantilla de Whatsapp Business. Como en todas las tablas de este tipo se pueden añadir filas, modificar las existentes o eliminarlas.
Elementos del mapeo:
| Columnas | Descripción | Mapeo |
|---|---|---|
| Nombre | Es una forma de diferenciar las filas nombrando el contenido definido. | - |
| Sección | Sección donde se situará en la plantilla. | Secciones definidas en la plantilla de Whatsapp Business. Como ya hemos visto. |
| Índice de botón | Es el orden de los botones que aparecerán siempre en la parte inferior y tras el mensaje. | Este mapeo sirve solo solo para los botones. |
| Subtipo de botón | Categoría del botón, que puede ser un enlace como en el ejemplo o un botón de acción para que el cliente se ponga en contacto. | Este mapeo sirve solo solo para los botones. |
| Variable | Es el marcador que se sustituirá en la plantilla. | Lo veremos a continuación con un ejemplo más extenso. |
| Equivalente | Es el dato que se mostrará cuando el sistema sustituya el marcador por el dato. | Por ejemplo; nombre del cliente, el número identificativo de la reserva o localizador etc. |
Variable
La variable es un pedazo de código que el sistema de Whatsapp sustituirá por el dato definido como equivalente en nuestra configuración.
En el ejemplo vemos que es el número 1. Y como podemos ver a continuación este esta presente en varios sitios de la plantilla codificado de la siguiente manera {{1}}. Sin embargo para eso esta definida la sección.
En el caso del ejemplo el código {{1}} en la cabecera o header se sustituirá por el nombre del cliente y en el cuerpo por el localizador de la reserva. Mientras en el botón se convertirá en parte del enlace que indicará que página de detalle de la reserva o Mi reserva se debe mostrar.